L’usager adresse une demande timbrée à 200 FCFA au maire de la commune et la dépose au secrétariat général de la mairie. L’usager doit préciser dans les détails l’adresse de son domicile. La demande est enregistrée et transmis au bureau du secrétaire particulier du maire. Le maire impute le dossier à son adjoint chargé des questions sociales, qui après examen l’envoi au Service du développement social et de l’économie solidaire pour enquête et avis. Ce service rentre en contacte avec l’intéressé pour les besoins de l’enquête. Généralement il administre un questionnaire qui s’intéresse entre autre à son identité, sa filiation, son cadre de vie, les personnes avec lesquelles il vit, les besoins à couvrir. Le service social renvoi les résultats de l’enquête au maire qui décide ou refuse de délivrer le certificat. Lorsque l’avis du maire est favorable, il en informe l’adjoint chargé des questions sociales pour la prise en charge. Un certificat est élaboré et corrigé par le secrétaire général de la mairie qui le soumet à la signature du maire. Le document signé est enregistré et renvoyé au secrétariat général où il est mis à la disposition de l’usager.